Siuntimo politika

Kiekvienas DarePouch užsakymas siunčiamas iš mūsų sandėlio Danijoje, su siuntos sekimu ir neutralioje pakuotėje: iš išorės nematyti, kas viduje.

Kur pristatome

Atsiskaitydami įveskite savo adresą: jei matote pristatymo kainą, vadinasi, ten pristatome. Atsiskaitymo puslapyje visada rodomas aktualus šalių sąrašas.

Viena išimtis: į Australiją pristatome energinius maišelius ir maišelius be nikotino, bet ne nikotino maišelius.

Parduodame tik suaugusiesiems: nuo 18 metų arba nuo jūsų šalies įstatymų nustatyto amžiaus, jei jis didesnis.

Kada išsiunčiamas užsakymas

  • Užsakyta darbo dieną iki 12:00 (Danijos laiku): užsakymas iš mūsų sandėlio išsiunčiamas tą pačią dieną.
  • Užsakyta vėliau, savaitgalį arba švenčių dieną: užsakymas išsiunčiamas kitą darbo dieną.
  • Užsakymą ruošiame, kai tik patvirtinamas mokėjimas.

Darbo dienos – nuo pirmadienio iki penktadienio, išskyrus švenčių dienas: mūsų sandėlis ir vežėjai savaitgaliais nedirba.

Pristatymo terminai

Terminai nurodyti darbo dienomis ir skaičiuojami nuo dienos, kai užsakymas išsiunčiamas iš mūsų sandėlio:

  • Europa (įskaitant Jungtinę Karalystę) ir JAV: paprastai 2–5 darbo dienos.
  • Kanada: 4–10 darbo dienų. PostNord nugabena siuntą į Kanadą, tada Canada Post ją pristato arba palieka jūsų vietiniame pašto skyriuje.
  • Kitos šalys: paprastai ilgiau, priklausomai nuo atstumo ir vietinės pašto tarnybos.

Už ES ribų muitinis įforminimas gali užtrukti kelias papildomas dienas, o intensyviais laikotarpiais, pavyzdžiui, per metų pabaigos šventes, vežėjai dirba lėčiau. Pristatymo terminai yra orientaciniai: negalime garantuoti konkrečios pristatymo dienos.

Pristatymo kaina

Pristatymo kaina priklauso nuo svorio ir paskirties šalies; ji rodoma atsiskaitant, prieš jums sumokant. Visi užsakymai siunčiami ta pačia sekamų siuntų paslauga, o po apmokėjimo nieko papildomai neimame.

Siuntos sekimas

Kai tik užsakymas išsiunčiamas, gausite el. laišką su siuntos sekimo numeriu, paprastai per 24 valandas, jei užsakėte iki 12:00.

Iš Danijos siuntą išveža mūsų vežėjas, dažniausiai PostNord; galutinį pristatymą perima jūsų šalies pašto tarnyba arba vežėjas. Šio perdavimo metu sekimo informacija dažnai dieną ar dvi nesikeičia: tai normalu.

Jei nebūsite namie

Jei kurjeris negali pristatyti, jis palieka pranešimą arba nuveža siuntą į netoliese esantį atsiėmimo punktą ar pašto skyrių. Atsiimdami turėkite asmens dokumentą ir siuntos sekimo numerį. Atsiėmimo punktai siuntas saugo ribotą laiką, dažnai apie 7 dienas, o paskui grąžina jas mums.

Kas vyksta, jei neatsiimta siunta grįžta pas mus, paaiškinta mūsų pinigų grąžinimo politikoje.

Jūsų adresas

Atsiskaitydami patikrinkite adresą ir nurodykite vardą bei pavardę, kurie užrašyti ant jūsų pašto dėžutės. Pastebėję klaidą, nedelsdami parašykite mums: adresą galime pataisyti, kol užsakymas dar neišsiųstas iš sandėlio. Išsiuntus siuntą, vežėjai adreso pakeitimų nebepriima.

Muitai, mokesčiai ir importo rinkliavos

  • ES viduje: muitinės procedūrų nėra, nes siunta keliauja iš Danijos ir ES ribų nepalieka.
  • Už ES ribų: siuntai atvykus, jūsų šalies muitinė gali taikyti importo muitus ar mokesčius. Juos nustato jūsų šalis, jie neįskaičiuoti nei į mūsų kainas, nei į pristatymo kainą, o juos moka gavėjas.

Muitinė taip pat gali sulaikyti siuntą, kad ją patikrintų. Kol siunta sulaikyta, nei mes, nei vežėjas negalime patikrinimo paspartinti; mūsų patirtis rodo, kad sulaikytos siuntos, šiek tiek palaukus, dažniausiai praleidžiamos. Jei muitinė siuntą grąžina mums, grąžiname jums pinigus. Už muitinės konfiskuotą užsakymą pinigai negrąžinami.

Užsakote ne iš ES? Kaip importuotojai, esate atsakingi už tai, kad žinotumėte savo šalies taisykles dėl nikotino produktų, todėl patikrinkite jas prieš užsakydami.

Vėlavimai ir pamestos siuntos

Jei siuntos sekimo informacija nesikeičia jau kelias dienas arba siunta vėluoja, palyginti su aukščiau nurodytais terminais, parašykite mums adresu support@darepouch.com ir nurodykite užsakymo numerį. Pasiteirausime vežėjo ir, jei reikės, pradėsime siuntos paiešką. Už ES ribų siunta, kurios sekimo informacija nebesikeičia, dažniausiai laukia muitinėje.

Jei atrodo, kad siunta pamesta, kiekvieną atvejį nagrinėjame atskirai: parašykite mums adresu support@darepouch.com.

Klausimai

Rašykite mums adresu support@darepouch.com ir nurodykite užsakymo numerį. Atsakome per 24–48 valandas darbo dienomis.

DAREPOUCH OÜ, reg. Nr. 17444706, Pärnu mnt 139b, 11317 Tallinn, Estija. Tai mūsų registruota buveinė, o ne grąžinimo adresas.