Pinigų grąžinimo politika
Persigalvojote ar su užsakymu kas nors negerai? Štai ką tokiais atvejais darome.
Grąžinimas: 14 dienų neatidarytiems produktams
Produktus galite grąžinti per 14 dienų nuo pristatymo, nenurodydami priežasties, jei jie yra neatidaryti ir nenaudoti, originalios būklės.
Atidarytų dėžučių grąžinti negalima: dėl sveikatos apsaugos ir higienos priežasčių atidarytos dėžutės negalima parduoti iš naujo.
Kaip grąžinti
- Per 14 dienų nuo pristatymo parašykite mums adresu support@darepouch.com, nurodykite užsakymo numerį ir grąžinamus produktus.
- Atsakydami nurodysime grąžinimo adresą. Nieko nesiųskite, kol jo negausite, ir niekada nesiųskite į mūsų registruotą buveinę.
- Per 14 dienų nuo savo laiško išsiųskite produktus sekama siunta ir pasilikite siuntimo įrodymą (kvitą).
Grąžinimo siuntimo išlaidas apmokame mes: atsiųskite mums kvitą, ir jas kompensuosime.
Pinigų grąžinimas
Pinigus už grąžintus produktus grąžiname per 14 dienų nuo jūsų prašymo juos grąžinti; jei grąžinate visą užsakymą, grąžiname ir pradinio pristatymo kainą. Pinigų grąžinimą galime atidėti, kol produktai grįš pas mus arba kol atsiųsite siuntimo įrodymą, atsižvelgiant į tai, kas įvyks anksčiau.
Pažeisti, netinkami arba trūkstami produktai
Per 48 valandas nuo pristatymo parašykite mums adresu support@darepouch.com, nurodykite užsakymo numerį ir atsiųskite produktų bei siuntos nuotrauką.
- Savo sąskaita atsiųsime trūkstamus ar tinkamus produktus arba grąžinsime už juos pinigus, kaip pageidausite.
- Už vieną trūkstamą dėžutę grąžiname pinigus arba jos vertę įskaitome į kitą jūsų užsakymą.
- Nieko grąžinti nereikia, nebent patys paprašytume. Tokiu atveju grąžinimo siuntimo išlaidas apmokame mes.
Pamestos siuntos
Jei atrodo, kad jūsų siunta pamesta, kiekvieną atvejį nagrinėjame atskirai: parašykite mums adresu support@darepouch.com ir nurodykite užsakymo numerį.
Siuntos, kurios grįžta pas mus
Jei siunta grįžta į mūsų sandėlį (neatsiimta, atsisakyta ją priimti, neįmanoma pristatyti arba grąžinta muitinės), pinigus už užsakymą grąžiname, kai tik ji atkeliauja. ES ir Jungtinėje Karalystėje, jei pageidaujate, vietoj to galime ją savo sąskaita išsiųsti dar kartą.
Už muitinės konfiskuotą užsakymą pinigai negrąžinami. Importo muitai ar mokesčiai, sumokėti siuntai atvykus, atitenka jūsų šaliai, o ne mums, todėl jų grąžinti negalime.
Užsakymo atšaukimas
Kol užsakymas neišsiųstas iš mūsų sandėlio, galime jį atšaukti ir grąžinti visą sumą. Darbo dieną iki 12:00 (Danijos laiku) pateikti užsakymai išsiunčiami tą pačią dieną, todėl rašykite kuo greičiau.
Išsiųsto užsakymo sustabdyti nebegalima. Galite atsisakyti jį priimti arba neatidarytą grąžinti per 14 dienų; pinigus grąžinsime, kai tik jis grįš pas mus.
Prekės neliko po užsakymo
Jei po jūsų užsakymo prekės nebelieka, prieš išsiųsdami su jumis susisieksime: galėsite pasirinkti pakaitalą, palaukti, kol prekės vėl bus, arba atgauti pinigus už tą prekę.
Kaip grąžinami pinigai
- Tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo mokėjote: kortele, Apple Pay arba Google Pay. Už banko pavedimu apmokėtus užsakymus pinigai grąžinami banko pavedimu, kaip ir jums priklausanti grąžinimo siuntimo išlaidų kompensacija.
- Eurais – ta valiuta, kuria buvo nuskaičiuota suma. Jei jūsų bankas konvertavo mokėjimą, dėl valiutų kursų grąžinama suma gali šiek tiek skirtis.
- Bankas grąžintus pinigus į jūsų sąskaitą paprastai įskaito per 5–10 darbo dienų.
Jūsų teisės
Ši politika neriboja teisių, kurias jums suteikia jūsų šalies vartotojų teisių apsaugos įstatymai.
Klausimai
Rašykite mums adresu support@darepouch.com ir nurodykite užsakymo numerį. Atsakome per 24–48 valandas darbo dienomis.
DAREPOUCH OÜ, reg. Nr. 17444706, Pärnu mnt 139b, 11317 Tallinn, Estija. Tai mūsų registruota buveinė, o ne grąžinimo adresas.
